Kontakt

Provozovatel webové stránky

Webová stránka siliconhoarder.com je provozována společností Siliconhoarder S.R.O., která je výhradním vlastníkem a provozovatelem veškerého obsahu publikovaného na tomto webu. Společnost Siliconhoarder S.R.O. je zapsána v obchodním rejstříku vedeném příslušným registračním orgánem a vykonává svou činnost v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Veškeré služby nabízené prostřednictvím této webové stránky, včetně soukromých plaveb po Vltavě, Slapské přehradě, Orlické přehradě, Lipenské přehradě a Kamýcké přehradě, jsou poskytovány výhradně společností Siliconhoarder S.R.O. Jakékoliv smluvní vztahy vznikající na základě objednávky služeb prostřednictvím tohoto webu jsou uzavírány přímo s touto společností.

Identifikační údaje společnosti

Způsoby komunikace

Pro veškeré dotazy, objednávky, reklamace či jiná podání související s poskytovanými službami můžete společnost Siliconhoarder S.R.O. kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy [email protected]. Doporučujeme do předmětu zprávy uvést stručný popis vašeho požadavku, abychom mohli vaši žádost zpracovat co nejrychleji a nejpřesněji.

Na e-mailové dotazy odpovídáme zpravidla do 24 hodin v pracovních dnech. V případě složitějších požadavků, které vyžadují ověření dostupnosti plavidel, koordinaci s kapitány nebo přípravu individuální nabídky, si vyhrazujeme lhůtu až 48 hodin pro poskytnutí kompletní odpovědi.

Písemnou korespondenci lze zasílat na oficiální adresu společnosti: Na Výsledku I 1085/6, 140 00 Praha 4-Nusle, Česká republika. Doporučujeme zasílat doporučenou poštu u dokumentů, které vyžadují potvrzení o doručení.

Provozní doba a dostupnost

Plavby jsou realizovány celoročně, přičemž hlavní sezóna trvá od dubna do října. V zimních měsících (listopad až březen) jsou plavby dostupné pouze po předchozí domluvě a za vhodných povětrnostních podmínek. Rezervace je možné provádět kdykoliv prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře na webové stránce.

Technická podpora webové stránky je k dispozici v pracovních dnech. V případě technických problémů s webovou stránkou nás prosím informujte na e-mailové adrese [email protected] s popisem problému a použitým prohlížečem.

Podávání stížností a reklamací

V případě nespokojenosti s poskytnutou službou máte právo podat stížnost nebo reklamaci. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 30 dnů od data poskytnutí služby. Reklamaci lze podat e-mailem na adresu [email protected] nebo písemně na adresu sídla společnosti.

Reklamace musí obsahovat: identifikační údaje zákazníka, popis reklamované služby, datum poskytnutí služby, popis vady nebo nedostatku a požadovaný způsob vyřízení. Společnost Siliconhoarder S.R.O. posoudí reklamaci a vyrozumí zákazníka o výsledku do 30 dnů od obdržení kompletní reklamace.

V případě, že nebudete s vyřízením reklamace spokojeni, máte právo obrátit se na příslušný orgán dohledu nebo na soud. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje, které nám poskytnete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným způsobem, zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Závěrečná ustanovení

Společnost Siliconhoarder S.R.O. si vyhrazuje právo měnit kontaktní údaje uvedené na této stránce. Aktuální údaje jsou vždy k dispozici na této webové stránce. V případě jakýchkoliv pochybností o aktuálnosti uvedených údajů nás prosím kontaktujte e-mailem.

Tyto kontaktní údaje platí ode dne jejich zveřejnění na webové stránce siliconhoarder.com a nahrazují veškeré dříve publikované kontaktní informace.